一、用户如何登陆陕西互联星空 1． Q：用户怎么进入陕西互联星空? 　    A：在IE地址栏键入：SN.VNET.CN 或SN.CHINAVNET.COM 或者登陆古城热线（WWW.XAONLINE.COM）在导航栏中找到互联星空的LOGO或文字链接。 2． Q：“欢乐星空”影视套餐用户如何登陆? 　    A：用户登录到陕西互联星空首页，点击导航栏中的用户登录按钮，如下图所示： 　    B：“欢乐星空”影视套餐用户必须使用一点通登陆，如下图所示：     　    C：进入支付确认页面，如果用户首次消费则需要输入宽带密码进行确认（如果您不清楚自己的宽带账户及密码，请用固定电话拨打10000号咨询），如下图所示：

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二、互联星空产品对个人电脑配置要求 1． Q：使用互联星空产品对个人电脑配置有何要求？ 　   A： CPU ： Pentium III 800 MHz 或以上 　　　　 内存： 128M 或以上 　　　　 显示卡： 16M 或以上 　　　　 浏览器：Internet Explorer 6.0 版本或以上 　　　　 操作系统：WINDOWS ME 、 2000 、 XP 　　　　 播放器：WINDOWS MEDIA PLAYER 9.0 以上 　　　　 ** 暂不支持 MACINTOSH

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三、“欢乐星空”所有套餐用户影视播放时出现的客户端故障 1． Q：点击播放按钮后无任何反应、返回到互联星空首页、屏幕出现闪烁后仍在播放页面？ 　   A：此类故障说明用户端安装有跳窗广告拦截软件。只要关闭跳窗广告拦截软件，问题就能解决。建议用户使用系统自带的IE浏览器,用户端安装的操作系统类型，如：windows98、windows2000、windows xp。对于windows xp，系统自带了跳窗广告拦截软件，如果用户安装的操作系统为windows xp，首先要求用户关闭系统自带的拦截软件。打开IE浏览器，点击浏览器工具按钮，会看到弹出跳窗阻止程序的选项，如下图所示： 　   B：点击弹出跳窗阻止程序中的关闭弹出跳窗组织程序，如下图： 四、星空新年套餐的观看内容：    选择互联星空优惠套餐中的星空新年套餐的用户，可以进入互联星空首页菜单中的电视剧、电影、音乐和综艺等4个频道，自由观看，包月时间自订购当日起一个月内有效，包月只收30元。如下图： 五、使用星空极速上网更安全，内容更丰富： 有用户反映，在互联星空订购包月产品时有时会出现：您的余额不足，不能定购的提示，这是因为我们为防止恶意盗用的现象发生后，给你带来严重的经济损失，在每个家庭通过一点通支付时制定了25元/月的限额，假如你现在要定购星空新年套餐，那么它的包月费是30元，超过了25元/月的限额怎么办？ 我们建议您下载星空极速（网址连接）后，再进入互联星空订购产品就会很顺利了。