看帮助太麻烦，那么就免费体验下支付流程吧！

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1、 什么是实名认证？
实名认证就是我们为保证用户消费安全所作的一项安全措施，需要用户输入申请宽带时登记的机主姓名，如不清楚当时填写的内容，可以用绑定固定电话拨打10000号进行查询。

2、消费查询怎么查？

您每笔成功的消费都可在互联星空里面的我的星空下的游戏充值卡购买记录查询项里进行相关查询，对消费有疑问，可拨打客服电话4008992000.

3、 忘记宽带密码怎么办
请您拨打10000或前往营业厅进行查询